Copy
E.life News - Brasil
26 de outubro de 2018
Facebook
Twitter
YouTube
LinkedIn
Site

Bots e Voice Bots: cada vez mais presentes na vida do consumidor brasileiro

A automatização do relacionamento entre empresas e clientes é uma tendência e uma das apostas da E.life. Os bots e voice bots estão entrando no dia a dia do atendimento ao consumidor, reduzindo custos com call centers, otimizando a rotina de clientes e ajudando-os em tarefas diárias.


Veja como bots e voice bots já fazem parte do dia a dia do consumidor
Fonte: E.life 

Google Assistant e a otimização de tarefas
Brad Abrams, gerente de produto do Google Assistente, mostra como tarefas do dia a dia podem ser simplificadas com assistentes de voz e revela também as novidades que estão chegando ao mercado brasileiro. 

Leia o artigo na íntegra
Fonte: Think with Google

Share of Earned Media: o que é e como monitorar?

Share of Earned Media (ou Share of Voice) é a exposição da sua marca gerada de maneira orgânica nas mídias sociais, seja porque o seu conteúdo “viralizou” ou por causa da satisfação dos seus clientes - ou a combinação desses dois fatores. Mas como monitorar? Cada rede social tem suas especificidades e vamos mostrar como mensurar o Share of Earned Media da sua marca em cada uma delas.


Confira como monitorar seu Share of Earned Media nas redes sociais
Fonte: Buzzmonitor

Por que empresas demoram para adotar Machine Learning?
Machine Learning é a tecnologia com potencial para transformar o Customer Experience das empresas. Porém, ainda há resistência para aderir a esta tecnologia emergente e um dos motivos para isso é a falta de conhecimento sobre ela. John Rakowski, da AppDynamics, respondeu algumas perguntas sobre o assunto. 

Veja a entrevista completa
Fonte: TechRadar (conteúdo em Inglês)
Como incentivar consumidores a falarem sobre sua empresa
A experiência do consumidor com produtos e serviços de uma empresa incentiva-o a contar histórias sobre a marca, gerando mais impacto do que qualquer campanha de marketing. Esther Choy, presidente do Leadership Story Lab, explica em quatro passos como empresas podem aproveitar ao máximo as histórias de seus consumidores. 

Leia mais
Fonte: Kellogg Insight (conteúdo em Inglês)
 NA SEMANA PASSADA: 
Este e-mail foi encaminhado para você?
 Assine os conteúdos E.life/Buzzmonitor


Copyright © 2018 E.life Brasil, All rights reserved.

Deseja alterar a forma como recebe estes e-mails?
Você pode atualizar suas preferências ou desinscrever-se desta lista.